CRM軟件有多種形式，但目標(biāo)幾乎相同：促進(jìn)銷(xiāo)售，提高生產(chǎn)力，并為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)定義更清晰的前景。將CRM解決方案正確集成到其運(yùn)營(yíng)中的公司將通過(guò)在單一界面中捕獲和關(guān)聯(lián)客戶(hù)行為信息來(lái)獲得寶貴的見(jiàn)解。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，找到合適的CRM提供商可以幫助您找到增長(zhǎng)與停滯之間的差異。

我們?cè)u(píng)估了數(shù)十家提供商，以確定當(dāng)今市場(chǎng)上最好的免費(fèi)CRM軟件。在權(quán)衡了他們的優(yōu)勢(shì)和局限，研究行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)論，并分析各研究公司給出的排名后，我們選擇了以下八個(gè)應(yīng)用程序（按字母順序排列），以幫助您找到最佳匹配。解決方案：

Apptivo(目前沒(méi)有中文版)

Apptivo是一個(gè)基于云的CRM，包括聯(lián)系人組織，項(xiàng)目管理和跟蹤，財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)等。 Apptivo的免費(fèi)版本限制為3個(gè)用戶(hù)和500 MB的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。免費(fèi)版本的主要功能包括待處理交易的潛在客戶(hù)，聯(lián)系人，機(jī)會(huì)和管理工具列表。

Apptivo用戶(hù)還可以使用許多項(xiàng)目管理工具，包括發(fā)票，工單，估算和采購(gòu)訂單。免費(fèi)版包括標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告，搜索功能以及任務(wù)和約會(huì)的自動(dòng)通知。

Bitrix24(有中文網(wǎng)站，但是中文版本未完善)

對(duì)于希望管理項(xiàng)目，協(xié)作和增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的公司而言，Bitrix24是一個(gè)很好的CRM選項(xiàng)。 Bitrix24的免費(fèi)版本限制為12個(gè)用戶(hù)和5 GB的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 Bitrix旨在將大多數(shù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)納入單一平臺(tái)。

這種基于云的CRM軟件的主要功能包括項(xiàng)目管理工具，如內(nèi)容共享，通信，時(shí)間管理，社交風(fēng)格環(huán)境中的任務(wù)和線(xiàn)程通信;自動(dòng)化流程，例如通知，補(bǔ)充報(bào)告，團(tuán)體預(yù)訂等。它可以幫助公司跟蹤進(jìn)度并在更大的背景下安排即將到來(lái)的機(jī)會(huì)。

Bitrix24還提供了針對(duì)安卓和iOS設(shè)備的應(yīng)用。不過(guò)它的服務(wù)器在美國(guó)，國(guó)內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)速度還是比較慢的。

Hubspot（中文版沒(méi)有，有日文版）

Hubspot CRM是一個(gè)功能齊全且靈活的解決方案，具有現(xiàn)代系統(tǒng)的所有核心功能，旨在管理聯(lián)系人，跟蹤潛在客戶(hù)和完成交易。 Hubspot是許多小型企業(yè)進(jìn)入CRM世界的切入點(diǎn)，因?yàn)樗峁┝俗銐虻墓δ芎吞匦?，可以零成本增加營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)。 Hubspot的免費(fèi)版本包括無(wú)限數(shù)量的用戶(hù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和多達(dá)一百萬(wàn)個(gè)聯(lián)系人，沒(méi)有時(shí)間限制或促銷(xiāo)截止日期。

Hubspot的聯(lián)系和潛在客戶(hù)管理工具使用戶(hù)能夠即時(shí)收集進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的任何公司信息，包括關(guān)鍵人員，社交檔案和背景。 Hubspot管理整個(gè)銷(xiāo)售渠道，因此它可以自動(dòng)跟蹤電子郵件，社交媒體，電話(huà)和會(huì)議中的客戶(hù)交互。這個(gè)基于云的平臺(tái)具有直觀(guān)的儀表板，可實(shí)時(shí)報(bào)告潛在的客戶(hù)管理，允許用戶(hù)創(chuàng)建優(yōu)化的登陸頁(yè)面，以生成更有價(jià)值的潛在客戶(hù)。

可以通過(guò)集成谷歌,微軟和許多公司的其他第三方服務(wù)來(lái)定制Hubspot。 Hubspot CRM還為Android和iOS設(shè)備提供應(yīng)用程序，具有更高級(jí)的功能，每位用戶(hù)每月50美元起。

Insightly（中文版沒(méi)有）

Insightly是一個(gè)旨在管理組織聯(lián)系人，銷(xiāo)售和項(xiàng)目的CRM平臺(tái)。免費(fèi)版僅限2個(gè)用戶(hù)，2,500個(gè)聯(lián)系人和200 MB數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。這個(gè)基于云的平臺(tái)為用戶(hù)提供詳細(xì)的聯(lián)系信息，包括背景，交互記錄，重要日期以及與項(xiàng)目或銷(xiāo)售機(jī)會(huì)相關(guān)的其他信息。

Insightly還可跟蹤電子郵件通信，自動(dòng)顯示任何聯(lián)系人的社交媒體帳戶(hù)，并創(chuàng)建自定義報(bào)告和圖表，為組織提供有關(guān)與客戶(hù)交互的更詳細(xì)信息。

用戶(hù)可以通過(guò)與各種第三方服務(wù)集成來(lái)擴(kuò)展功能，但其中一些僅適用于升級(jí)到付費(fèi)方案的客戶(hù)。具有更高級(jí)功能和更廣泛的第三方集成的版本起價(jià)為每用戶(hù)每月29美元。 Insightly還提供適用于A(yíng)ndroid和iOS設(shè)備的應(yīng)用程序。

SugarCRM（有中文版,為臺(tái)灣繁體版）

SugarCRM曾經(jīng)是世界上最大的開(kāi)源CRM，但SugarCRM不再發(fā)布新版本的Community Edition應(yīng)用程序開(kāi)源。盡管如此，SugarCRM仍然可以下載，顯然是專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)人員和豐富的功能，允許組織創(chuàng)建完全定制的解決方案。 SugarCRM的開(kāi)源版本需要專(zhuān)業(yè)的管理員，并且需要相當(dāng)多的PHP編程和復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)管理技能。

企業(yè)可以將第三方服務(wù)與SugarCRM的開(kāi)放API集成，但SugarCRM平臺(tái)不能像其他CRM提供商那樣通過(guò)應(yīng)用程序展覽提供簡(jiǎn)單的集成。 SugarCRM的亮點(diǎn)包括聯(lián)系和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理工具，銷(xiāo)售自動(dòng)化和預(yù)測(cè)，項(xiàng)目管理，廣泛的報(bào)告和數(shù)據(jù)分析功能。 SugarCRM Community Edition是一個(gè)自托管數(shù)據(jù)庫(kù)，因此需要考慮額外的成本。

SuiteCRM（沒(méi)有中文版，但是可以自行修改語(yǔ)言）

SuiteCRM是免費(fèi)SugarCRM的二次開(kāi)發(fā)版本，隨著新功能和支持不斷發(fā)展。 SuiteCRM聲稱(chēng)是世界上最受歡迎的開(kāi)源CRM，擁有超過(guò)400萬(wàn)用戶(hù)，800,000次下載和87,000名成員的開(kāi)發(fā)者社區(qū)。 SuiteCRM還提供許多超越傳統(tǒng)CRM任務(wù)的功能。

SuiteCRM主要功能中的自助服務(wù)門(mén)戶(hù)為企業(yè)組織提供了一種獨(dú)特的方式來(lái)獲得交互式客戶(hù)支持。用戶(hù)還可以創(chuàng)建銷(xiāo)售渠道模型，監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)度，靈活的業(yè)務(wù)流程建模，合同管理和客戶(hù)報(bào)價(jià)模板。 SuiteCRM包括一個(gè)ROI計(jì)算器和一個(gè)功能強(qiáng)大的電子郵件活動(dòng)模塊，允許組織在一個(gè)儀表板中設(shè)計(jì)，部署和跟蹤活動(dòng)。 SuiteCRM還為Android和iOS設(shè)備提供移動(dòng)應(yīng)用程序。

Teamface 企典CRM（原生中文版本，國(guó)人開(kāi)發(fā)）

我很喜歡 Teamface，完全中國(guó)人自己開(kāi)發(fā)的，和其他幾款外國(guó)軟件不同，本地化更強(qiáng)。如果你使用完全免費(fèi)賬戶(hù)，擁有1GB存儲(chǔ)空間，存儲(chǔ)客戶(hù)資料足以，且存儲(chǔ)空間的使用方式不受限制。

Teamface它對(duì)數(shù)據(jù)分析整合非常優(yōu)秀，還有海量應(yīng)用模塊，易學(xué)易用，0代碼定制，自行設(shè)計(jì)應(yīng)用模塊。內(nèi)建電子郵件營(yíng)銷(xiāo)功能電話(huà)功能，銷(xiāo)售漏斗,自定義模塊等等功能。免費(fèi)提供安卓和蘋(píng)果設(shè)備的應(yīng)用。

真正讓Teamface 脫穎而出的優(yōu)點(diǎn)在于它的一體化平臺(tái)設(shè)計(jì)。在同一個(gè)Teamface系統(tǒng)中，用戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際需求靈活部署不同的應(yīng)用，如CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、FM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、EAM系統(tǒng)、IM系統(tǒng)及其它通用性管理應(yīng)用。

Zoho CRM

Zoho CRM是當(dāng)今市場(chǎng)上最受歡迎的免費(fèi)CRM解決方案之一。 Zoho是中小型企業(yè)和初創(chuàng)公司的不錯(cuò)選擇，但免費(fèi)版僅限3個(gè)用戶(hù)，25,000個(gè)聯(lián)系人和1 GB數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。該平臺(tái)對(duì)于使用Zoho Workplace的公司尤為強(qiáng)大，Zoho Workplace是一款與G Suite和微軟 Office 365等產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)力應(yīng)用程序。

Zoho CRM的顯著特性包括廣泛的第三方集成，高級(jí)分析和預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí)通知，為潛在客戶(hù)和聯(lián)系人提供全面的項(xiàng)目管理工具。 Zoho CRM的直觀(guān)界面包括銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，產(chǎn)品配置，報(bào)告和詳細(xì)客戶(hù)分析的工具。

Zoho用戶(hù)可以通過(guò)使用Zoho的API與第三方服務(wù)同步來(lái)定制他們的平臺(tái)。Zoho CRM是一個(gè)基于云的平臺(tái)，提供了針對(duì)安卓和iOS設(shè)備的應(yīng)用。支持更多用戶(hù)用戶(hù)、獲得更高級(jí)功能的版本起價(jià)為每位用戶(hù)每月12美元。