一筆化妝品ODM/OEM生意，工廠需要多個部門協(xié)作配合，小小的化妝品設(shè)計到的包裝組合，都在考驗工廠的能力。
各個部門合作緊密，也錯綜復(fù)雜，在設(shè)計生產(chǎn)流程體統(tǒng)時候需要思維清透才能夠完成，一個公司流程的完成度高，效率就越好，這不是件容易的事。
前期工作準(zhǔn)備：營銷部門做公司產(chǎn)品推廣，客戶得到信息聯(lián)系業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)通過客戶要求，策劃部門出產(chǎn)品方案，研發(fā)部門按照要求打樣，客戶確定合作后，設(shè)計部門根據(jù)實(shí)驗室提供給備案部門的資料，設(shè)計客戶需求的產(chǎn)品設(shè)計，跟單根據(jù)時間節(jié)點(diǎn)提交包材要求采購進(jìn)行下單，同時備案部門做備案資料提交。
產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)：包材、原材料的到位，IE部門生產(chǎn)排單，品管部門審核，到廠產(chǎn)品質(zhì)檢，原料的乳化生產(chǎn)，半成品抽樣檢驗，包裝生產(chǎn)到出貨。相比前端，后端的生產(chǎn)環(huán)節(jié)簡單許多，很多工廠erp系統(tǒng)也僅僅后端生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)就夠了。
相比老客戶維護(hù)，新客戶的開發(fā)就難多了，線上運(yùn)營經(jīng)驗完成成交新客戶成本投入需要1200元左右，老客戶維護(hù)成本僅僅平時維護(hù)，過節(jié)送禮什么的，好比老夫老妻的，一個蠟光晚餐就能搞定，成本：蠟燭5元，玫瑰花一朵30元，牛排100元，合計135。約見一個情人，玫瑰花一束，300，爛漫旋轉(zhuǎn)餐廳，500，海景大床房，550元合計1350。問題是還不一定，十鳥在林，不如一鳥在手，對老客戶多些關(guān)愛。
跟單客服的工作很重要，完成上傳下達(dá)，承上啟下，工廠上下問題匯總再次，這個環(huán)節(jié)處理的不了，工作上不會順，成熟的工廠有獨(dú)立的跟單部門，獨(dú)立小廠也會配備跟單，意思是跟單很重要，但在工廠發(fā)展各個時期中，跟單都不是最重視的一個存在，總結(jié)操心不掙錢，吃力還不討好。
乳化間需要品質(zhì)部門和倉庫部門配合，原材料到半成品，品質(zhì)對生產(chǎn)工藝，半成品結(jié)果負(fù)責(zé)，這也是工廠核心的部門，前端前端銷售，公司利潤都是乳化車間完成的。
這里還要說兩個部門，倉庫和品質(zhì)，這兩個部門重要程度是沒有到一定階段的企業(yè)無法了解的，在企業(yè)管理課上老師講到豐田“零庫存”有多牛逼，那時上學(xué)聽不懂，現(xiàn)在回想起老師表情，倉庫零庫存是一件多難的事情，庫存就是企業(yè)生存線，在倉庫的產(chǎn)品就是沒有放在褲袋里的錢啊。
企業(yè)生存一個條件，產(chǎn)品質(zhì)量要有保證，一個連品質(zhì)都無法保證的企業(yè)，最終會被淘汰，工業(yè)革命的德國，跟在法英屁股后面模仿，產(chǎn)品品質(zhì)堪憂，知道了產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，現(xiàn)在德國產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)，中國制造也在走這樣的路，工廠能力我看兩個部門品質(zhì)和倉庫就夠了，基本上能反應(yīng)出整體的實(shí)力。
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