小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，難事不出街道。今年以來，縣府街社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)、以網(wǎng)格為載體、以服務(wù)為宗旨，在網(wǎng)格中推行以說事、理事、議事、辦事、評事為主要內(nèi)容的“五事工作法”，著力構(gòu)建黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各類組織積極協(xié)同、廣大黨員群眾充分參與的基層治理體系，形成資源調(diào)度精準(zhǔn)化、服務(wù)群眾精細(xì)化、基層治理社會化的社區(qū)治理模式。
“黨建 說事”入戶走訪常態(tài)化，網(wǎng)格問事匯民情。積極發(fā)揮“大黨委”作用，按照“社區(qū)吹哨、部門報到”的工作機(jī)制，將116名在職黨員全部下沉到11個網(wǎng)格，協(xié)同網(wǎng)格員深入小區(qū)（樓院），開展“敲門行動”，走進(jìn)居民家中，圍繞涉及居民群眾切身利益的“急難愁盼”問題和區(qū)域治理事項，開展常態(tài)化入戶走訪，聽民意、知民情，掌握群眾所需所盼，對居民身邊的煩心事“一網(wǎng)打盡”，切實打通聯(lián)系群眾的堵點(diǎn)，激活服務(wù)的“一池春水”。
“黨建 理事”事項分類分層辦，定期理事暖民心。社區(qū)定期召開“大黨委”聯(lián)席會議，將收集的問題清單進(jìn)行分類、梳理、匯總，并將問題歸類，按照簡單問題“馬上辦”、一般問題“分級辦”、重點(diǎn)問題“派單辦”、難點(diǎn)問題“會商辦”的原則，由“大黨委”委員根據(jù)自身和單位優(yōu)勢主動認(rèn)領(lǐng)辦理，同時網(wǎng)格員通過微信群通知、宣傳欄、面對面解難題“線上 線下”的方式及時反饋辦理流程、辦理情況和辦理結(jié)果，提升居民群眾對辦理過程的監(jiān)督作用。對于超出社區(qū)職能范圍的問題，社區(qū)上報黨工委，及時聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，全力配合予以解決，確保在最短時限內(nèi)回應(yīng)群眾訴求，不斷提高居民群眾的安全感和幸福感。
“黨建 議事”集思廣益謀共識，社區(qū)議事診難題。對網(wǎng)格內(nèi)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，由社區(qū)黨組織組織召開共建議事會，社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、黨員、群眾、物業(yè)共同參與，廣泛聽取意見并積極討論研究對策，形成多方參與的問題解決機(jī)制，確保“一問題一文檔”，小事網(wǎng)格解決，大事社區(qū)解決，難事立項轉(zhuǎn)接至社工委、相關(guān)職能部門協(xié)助解決。
“黨建 辦事”黨建引領(lǐng)聚合力，聯(lián)動辦事解民憂。為更高效地解決群眾難題，社區(qū)利用黨建網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化社會組織建設(shè)，整合網(wǎng)格內(nèi)共駐共建單位、社會組織、在職黨員、志愿服務(wù)隊等服務(wù)資源和力量，充分發(fā)揮三社聯(lián)動作用，社區(qū)的基礎(chǔ)平臺作用、社會組織的承接主體作用和社會工作的骨干力量作用，共奏為民服務(wù)“交響曲”。由網(wǎng)格員、志愿者、在職黨員及共建單位組成“服務(wù)團(tuán)隊”形成“群眾有求、社區(qū)有應(yīng)”的服務(wù)模式，通過“心連心走基層、面對面解難題”活動，積極開展“隨手辦”活動，共同協(xié)調(diào)解決老舊樓院水費(fèi)收繳難、老舊樓院衛(wèi)生沒人清掃等熱點(diǎn)問題，真正做到區(qū)域共建、資源共享、難事共辦。
“黨建 評事”考核評價壓責(zé)任，群眾評事檢成效。在社區(qū)黨組織引領(lǐng)下，充分發(fā)揮居務(wù)監(jiān)督委員會作用，通過采取電話回訪、實地驗收、滿意度測評等方式，不定期對“大黨委”服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行全程監(jiān)督，通過即時、定期、專項等反饋形式跟蹤問效。對于涉及群體性利益的事項，邀請社區(qū)居民代表、黨員代表及涉事利益方進(jìn)行評議，不斷完善治理體系和提升治理能力，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。
通過“五事工作法”，形成了支部帶動黨員、黨員帶動群眾，有效提升黨員服務(wù)居民的積極性和居民參與處理社區(qū)事務(wù)的獲得感和滿意度。
作者：高麗莉
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