我一直都認為“項目管理”是每個職業(yè)經(jīng)理人的基本能力。
我85年入行做基層銷售，拿到一個新客戶，我們的份額接近0。
我當(dāng)時連銷售應(yīng)該做什么也不知道，但一年后，我們的份額直線飆升，最后接近100%，我靠的不是什么銷售能力，而是我在入行前學(xué)到的“項目管理”能力，今天與大家分享一下這個故事。
早期計算機采購都是很集中的，幾經(jīng)周折，有幸找到兩位很好的客戶（到現(xiàn)在還是很好關(guān)系），他們對我們公司有不少了解，也認為應(yīng)該可以成為他們企業(yè)的首選供應(yīng)商。
但過去的銷售覆蓋實在做得太差，如果通過他們硬壓下去，一定不是一個長遠的方法，必須要將公司有效地介紹給企業(yè)里面核心客戶，這樣才有機會扭轉(zhuǎn)局面。
如果我能提供這個“介紹公司”的機會，客戶愿意去協(xié)助邀請到核心客戶來參加活動，能否說服這些客戶就要看我的本領(lǐng)了。
我當(dāng)時剛到中國工作，對市場了解是很有限的，但對這個行業(yè)我卻是很了解。很快我找到一個“切入點”，我決定在這個活動上展現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)”的功能（當(dāng)時這種概念還是很新的）。
有了這個想法，我開始做計劃，先將場景勾畫出來，場景要的效果，需要什么設(shè)備，環(huán)境要求怎樣，最后需要什么樣的人，然后第一件事就做一個“財務(wù)預(yù)算”，然后找上司要預(yù)算。
當(dāng)然，預(yù)算周期已經(jīng)過去，但我的“故事”很有吸引力，公司也認為可以通過這個活動進入這個客戶，所以最后調(diào)整了一下預(yù)算，我就拿到預(yù)算去做事。
跟著我就拿著預(yù)算四周拜碼頭，將團隊組建起來，過程也有相當(dāng)多的故事，特別我需要一個“刺頭”做那天的關(guān)鍵示范，幸好我以前在工廠里整天都是跟這些“刺頭”在一起，所以很習(xí)慣跟他們打交道，最后團隊組建起來，開始第一個項目會議。
在過程中就是“頻密”溝通，我發(fā)現(xiàn)在中國的同事平時完全沒有互相溝通的習(xí)慣，所以我花大量時間替他們溝通，如果一天24小時，我估計我會用23.5個小時溝通，確保任何細節(jié)不會給丟掉。
每次溝通，我強調(diào)一點，我們要做的事情都是為了“客戶”，也說明我們都有一個“共同目標”，不存在“你與我”的問題。
那天活動很成功，兩百多個核心客戶從全國各地來到北京參加這個活動?；顒釉趧游飯@旁邊的香格里拉舉行，酒店剛剛開始運營，我發(fā)覺連酒店的工作人員都是我的團隊一部分，一定要協(xié)調(diào)好，否則他們也沒有見過這種場面，相當(dāng)熱鬧。
下午一個高潮來自網(wǎng)絡(luò)功能示范，我們那位“刺頭”工程師在所有客戶面前，與美國一個飛機航班訂票系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可以直接找到不同的航班信息。
我們問觀眾有誰最近要出國，我們可以查一下他的航班。通常比較保守的客戶，大部分都站起來，不少手也舉起來，喊出自己的航班號，要求確認航班信息。
其實用今天的科技來看，這個真是不算什么東西，但這個是三十多年前的北京，人們都不知道什么是網(wǎng)絡(luò)，覺得這個很神奇，我們的公司就是有這個神奇技術(shù)的公司。
這個活動成功說服了客戶他們選擇正確，跟著就開始朝戰(zhàn)略客戶的方向發(fā)展，到我離開公司時候，這個客戶還是每年穩(wěn)定輸出，當(dāng)年創(chuàng)造這個契機就是這個小小的活動。
我能將這個活動搞起來，完全依賴我過去十年積累了的“項目管理”的經(jīng)驗。我想通過這個故事指出一個及格的“項目經(jīng)理”需要具備一些什么能力。
我自己認為這個能力中內(nèi)功比招數(shù)更重要。整個項目管理過程里面，最重要的招數(shù)就是“財務(wù)預(yù)算”，不懂財務(wù)預(yù)算，你沒法掌控與有效調(diào)動資源，這個是絕對是“剛需”。
內(nèi)功就是“利他心態(tài)”，沒有組員有興趣服務(wù)項目經(jīng)理，項目經(jīng)理必須要常常提醒團隊的共同目標是什么，一個整天希望“拿功勞”的項目經(jīng)理一定是低效的。
當(dāng)然萬事離不開溝通，溝通永遠不會過多，大部分人都是懶于溝通，但都知道溝通重要，因為能夠得到信息，幫助他們做好工作，但自己又懶溝通，項目經(jīng)理就要補這個缺。
企業(yè)運營就是一個“沒完沒了”的項目，運營企業(yè)就是在運營一個“有始無終”的L2C項目。項目經(jīng)理是一個稀缺資源，原因是沒有正確的認識，好消息是一個及格的“項目經(jīng)理”是可以培養(yǎng)出來的，一個出色的項目經(jīng)理絕對可以成為CEO的人選。
好，今天就說到這里。希望對一些做項目管理的朋友有點啟發(fā)吧。
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