人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建就應(yīng)該覆蓋到哪里。社區(qū)是黨委和政府聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一米”，物業(yè)服務(wù)管理水平直接影響到社區(qū)的生活環(huán)境、關(guān)系居民的幸福指數(shù)。
建紅色陣地，筑牢黨建領(lǐng)航“紅色堡壘”。堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿社區(qū)物業(yè)管理全過(guò)程，以社區(qū)黨工委為引領(lǐng)，深入推行社區(qū)黨委 物業(yè)黨支部 業(yè)主委員會(huì)“紅色物業(yè)”新模式，創(chuàng)新實(shí)施居民訴求“首問(wèn)責(zé)任制”，設(shè)立紅色示范崗，通過(guò)紅色合力，形成“小事不出物業(yè)，大事不出社區(qū)，共同服務(wù)群眾”的工作格局，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)黨組織通過(guò)發(fā)展新黨員、招聘黨員員工等方式補(bǔ)充“紅色細(xì)胞”。
建睦鄰平臺(tái)，凝聚社區(qū)治理“紅色力量”。全面推行物業(yè)企業(yè)管理層黨員和社區(qū)“兩委”班子成員、業(yè)委會(huì)成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與物業(yè)黨組織共融共建。全面推進(jìn)社區(qū)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)融合共治，嚴(yán)格執(zhí)行“社區(qū)黨工委 社區(qū)黨委 網(wǎng)格黨支部 樓棟黨小組 黨員聯(lián)系戶”網(wǎng)格化管理機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)化零為整，實(shí)現(xiàn)“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同善治”轉(zhuǎn)變。全面調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位、在職黨員等力量，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)共建單位資源共享、實(shí)事共辦。通過(guò)設(shè)立居民會(huì)客廳、物業(yè)經(jīng)理接待日、開展網(wǎng)格員“敲門行動(dòng)”等方式，打造多方提事、協(xié)商定事、聯(lián)動(dòng)辦事、群眾評(píng)事的共商共治平臺(tái)，通過(guò)“民事民提、民事民商、民事民決、民事民評(píng)”，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，認(rèn)領(lǐng)居民“微心愿”，領(lǐng)辦社區(qū)“微項(xiàng)目”，有效提升居民滿意。
建互聯(lián)機(jī)制，奏響為民服務(wù)“紅色樂(lè)章”。深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，推廣物業(yè)黨建“十聯(lián)”工作法，實(shí)現(xiàn)物業(yè)與社區(qū)、小區(qū)黨組織組織聯(lián)建、機(jī)制聯(lián)創(chuàng)、矛盾聯(lián)處、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、資源聯(lián)享、安全聯(lián)防、活動(dòng)聯(lián)辦、文化聯(lián)育、環(huán)境聯(lián)優(yōu)、發(fā)展聯(lián)促。在強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)過(guò)程中，構(gòu)建“社區(qū)黨委 居民委員會(huì) 業(yè)主委員會(huì) 物業(yè)企業(yè) 業(yè)主”的“五位一體”協(xié)商機(jī)制，建立“社區(qū)黨委 業(yè)主委員會(huì) 物業(yè)公司”三方聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)商共治。通過(guò)居民“點(diǎn)單”、物業(yè)“下單”、黨員“接單”，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)化解居民訴求。推行“組織‘亮旗’、黨員‘亮像’、群眾‘亮招’、物業(yè)‘亮星’、網(wǎng)格‘亮責(zé)’”紅色網(wǎng)格交叉服務(wù)機(jī)制，整合社區(qū)各類服務(wù)資源，實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，制定物業(yè)保清潔、保安全、保維修等“五?！被A(chǔ)服務(wù)清單，根據(jù)服務(wù)水平、責(zé)任意識(shí)、投訴數(shù)量等內(nèi)容，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行星級(jí)評(píng)分，推動(dòng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)更趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。
“小物業(yè)”服務(wù)“大民生”，團(tuán)結(jié)巷社區(qū)將堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以推進(jìn)小區(qū)“紅色物業(yè)”為抓手，把物業(yè)服務(wù)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”的服務(wù)功能和政治引領(lǐng)作用，用貼心服務(wù)守好“最后一米”紅色防線，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民零距離。
作者：何鶯
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