客戶管理制度的確立，是為企業(yè)能夠更好地做好客戶經(jīng)營(yíng)，維護(hù)客戶關(guān)系，OA辦公系統(tǒng)的建立，是推動(dòng)辦公效率的助力軍，OA系統(tǒng)與客戶管理的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化客戶關(guān)系管理，以天生創(chuàng)想OA客戶管理系統(tǒng)舉例：
1、增加與客戶的互動(dòng)
交易達(dá)成并不是企業(yè)與客戶合作的終點(diǎn)，想要達(dá)成長(zhǎng)期的合作，增加與客戶的互動(dòng)是刻不容緩的，天生創(chuàng)想OA客戶回訪管理，通過(guò)電話、郵件、見(jiàn)面等形式定期回訪，增加與客戶的互動(dòng)頻率。
2、加強(qiáng)自我總結(jié)
當(dāng)客戶對(duì)銷售的產(chǎn)品使用情況與服務(wù)上感到不滿意時(shí)，會(huì)提出相關(guān)投訴，天生創(chuàng)想OA客戶投訴管理，能夠針對(duì)客戶不滿意的情況進(jìn)行處理并及時(shí)更正，做出解決方案，員工與企業(yè)可以從中加強(qiáng)自我總結(jié)，規(guī)避工作中再犯重復(fù)性錯(cuò)誤。
3、提高客戶忠誠(chéng)度
提高客戶的忠誠(chéng)度，借助OA系統(tǒng)客戶關(guān)懷流程就能實(shí)現(xiàn)，針對(duì)客戶的節(jié)日、店慶活動(dòng)等等傳遞祝福，發(fā)送祝福短信，提升客戶對(duì)企業(yè)的好感，同時(shí)也是提高客戶的忠誠(chéng)度。
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